- ТОП 20
- Компании Алмати
- Туризм, путешествия в Алматы
- Туристические агентства, экскурсии в Алматы
- ОНИКС-ТУР, туристское агентство
Смотреть все 5
(727) 25 0 XX XX
-
placeАлматы, Абая проспект, 76
Адреса
Это ваша компания?
Обновите информацию о компании, отвечайте на отзывы и прочее
Это ваша компания?
Отлично
75 %
Хорошо
6 %
Неплохо
0 %
Плохо
0 %
Ужасно
19 %
Кристина Бугаенко
30 октября 2023
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Заказывали туры у этой турфирмы. Оплату попросили заранее, перевести можно только на карту местного банка, иностранцу невозможно, но их это не волнует. Пришлось просить в отеле помочь. После перевода оказалось, что мест нет. Мы сами нашли места у дру...
Показать полностью
Заказывали туры у этой турфирмы. Оплату попросили заранее, перевести можно только на карту местного банка, иностранцу невозможно, но их это не волнует. Пришлось просить в отеле помочь. После перевода оказалось, что мест нет. Мы сами нашли места у другой турфирмы, попросили их перевести деньги, ответили, что вернут только на наш счет (которого у нас нет). В итоге после продолжительных обсуждений справились перевести деньги. Клиентоориентированности никакой, удобства для иностранных туристов тоже. Не рекомендую
Кристина Бугаенко
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Абая проспект, 76
30 октября 2023
Заказывали туры у этой турфирмы. Оплату попросили заранее, перевести можно только на карту местного банка, иностранцу невозможно, но их это не волнует. Пришлось просить в отеле помочь. После перевода оказалось, что мест нет. Мы сами нашли места у дру...
Показать полностью
Заказывали туры у этой турфирмы. Оплату попросили заранее, перевести можно только на карту местного банка, иностранцу невозможно, но их это не волнует. Пришлось просить в отеле помочь. После перевода оказалось, что мест нет. Мы сами нашли места у другой турфирмы, попросили их перевести деньги, ответили, что вернут только на наш счет (которого у нас нет). В итоге после продолжительных обсуждений справились перевести деньги. Клиентоориентированности никакой, удобства для иностранных туристов тоже. Не рекомендую
Юлия Волосатова
30 октября 2023
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Перед поездкой в Казахстан запросили у данной фирмы наличие мест на двух экскурсиях. В ответ получили: оплачивайте стоимость, тогда бронируем и высылаем ваучеры. Оплатить можно либо в офисе (учитывая, что мы были в другом городе - не вариант), либо п...
Показать полностью
Перед поездкой в Казахстан запросили у данной фирмы наличие мест на двух экскурсиях. В ответ получили: оплачивайте стоимость, тогда бронируем и высылаем ваучеры. Оплатить можно либо в офисе (учитывая, что мы были в другом городе - не вариант), либо переводом на карту (вы турист и у вас нет казахской карты? плевать! хоть у прохожего проси!). Наличкой на месте - нет, так нельзя (хотя по факту были люди, которые оплачивали на месте - видимо, для всех свои правила).
В итоге мы все оплатили, получили ваучер на первую экскурсию. А вот на вторую - мест нет, и это за два дня до нее (а оплата получена за пять дней!). То есть взять предоплату - да, а узнать, есть ли места и забронить их, - а зачем?!!
Мы сами связались с туроператором (к которому нас пристроили в первый день) и выяснили, что два места как раз есть. Почему турист должен выполнять работу турагента???
На мое предложение перевести деньги сразу оператору, вместо того, чтобы возвращать нам, сначала были резкие отказы. И только после долгой и нервной переписки Оникс Тур соизволил это сделать.
Итого: заинтересованность в клиенте и уровень сервиса на нуле!!! О каком развитии туризма может идти речь, если иностранца заставляют бегать по городу, высунув язык, в поисках не то терминала для перевода (переводы на Каспи банк это в целом болезнь всей страны), не то кого-то, кто сможет помочь, и при этом не гарантировать места? Весь мир уже давно пользуется эквайрингом и просто отправляет ссылки на оплаты картой онлайн, чтобы гостям страны было максимально комфортно.
В итоге мы все оплатили, получили ваучер на первую экскурсию. А вот на вторую - мест нет, и это за два дня до нее (а оплата получена за пять дней!). То есть взять предоплату - да, а узнать, есть ли места и забронить их, - а зачем?!!
Мы сами связались с туроператором (к которому нас пристроили в первый день) и выяснили, что два места как раз есть. Почему турист должен выполнять работу турагента???
На мое предложение перевести деньги сразу оператору, вместо того, чтобы возвращать нам, сначала были резкие отказы. И только после долгой и нервной переписки Оникс Тур соизволил это сделать.
Итого: заинтересованность в клиенте и уровень сервиса на нуле!!! О каком развитии туризма может идти речь, если иностранца заставляют бегать по городу, высунув язык, в поисках не то терминала для перевода (переводы на Каспи банк это в целом болезнь всей страны), не то кого-то, кто сможет помочь, и при этом не гарантировать места? Весь мир уже давно пользуется эквайрингом и просто отправляет ссылки на оплаты картой онлайн, чтобы гостям страны было максимально комфортно.
Юлия Волосатова
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Абая проспект, 76
30 октября 2023
Перед поездкой в Казахстан запросили у данной фирмы наличие мест на двух экскурсиях. В ответ получили: оплачивайте стоимость, тогда бронируем и высылаем ваучеры. Оплатить можно либо в офисе (учитывая, что мы были в другом городе - не вариант), либо п...
Показать полностью
Перед поездкой в Казахстан запросили у данной фирмы наличие мест на двух экскурсиях. В ответ получили: оплачивайте стоимость, тогда бронируем и высылаем ваучеры. Оплатить можно либо в офисе (учитывая, что мы были в другом городе - не вариант), либо переводом на карту (вы турист и у вас нет казахской карты? плевать! хоть у прохожего проси!). Наличкой на месте - нет, так нельзя (хотя по факту были люди, которые оплачивали на месте - видимо, для всех свои правила).
В итоге мы все оплатили, получили ваучер на первую экскурсию. А вот на вторую - мест нет, и это за два дня до нее (а оплата получена за пять дней!). То есть взять предоплату - да, а узнать, есть ли места и забронить их, - а зачем?!!
Мы сами связались с туроператором (к которому нас пристроили в первый день) и выяснили, что два места как раз есть. Почему турист должен выполнять работу турагента???
На мое предложение перевести деньги сразу оператору, вместо того, чтобы возвращать нам, сначала были резкие отказы. И только после долгой и нервной переписки Оникс Тур соизволил это сделать.
Итого: заинтересованность в клиенте и уровень сервиса на нуле!!! О каком развитии туризма может идти речь, если иностранца заставляют бегать по городу, высунув язык, в поисках не то терминала для перевода (переводы на Каспи банк это в целом болезнь всей страны), не то кого-то, кто сможет помочь, и при этом не гарантировать места? Весь мир уже давно пользуется эквайрингом и просто отправляет ссылки на оплаты картой онлайн, чтобы гостям страны было максимально комфортно.
В итоге мы все оплатили, получили ваучер на первую экскурсию. А вот на вторую - мест нет, и это за два дня до нее (а оплата получена за пять дней!). То есть взять предоплату - да, а узнать, есть ли места и забронить их, - а зачем?!!
Мы сами связались с туроператором (к которому нас пристроили в первый день) и выяснили, что два места как раз есть. Почему турист должен выполнять работу турагента???
На мое предложение перевести деньги сразу оператору, вместо того, чтобы возвращать нам, сначала были резкие отказы. И только после долгой и нервной переписки Оникс Тур соизволил это сделать.
Итого: заинтересованность в клиенте и уровень сервиса на нуле!!! О каком развитии туризма может идти речь, если иностранца заставляют бегать по городу, высунув язык, в поисках не то терминала для перевода (переводы на Каспи банк это в целом болезнь всей страны), не то кого-то, кто сможет помочь, и при этом не гарантировать места? Весь мир уже давно пользуется эквайрингом и просто отправляет ссылки на оплаты картой онлайн, чтобы гостям страны было максимально комфортно.
Björn Anders
30 октября 2023
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Очень надежный и очень приятный водитель/гид!
Björn Anders
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Абая проспект, 76
30 октября 2023
Очень надежный и очень приятный водитель/гид!
V T
13 сентября 2023
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Не возвращают деньги если не состоялась экскурсия по причинам погоды, просто сдирают деньги, плохая организация и коммуникация
V T
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Абая проспект, 76
13 сентября 2023
Не возвращают деньги если не состоялась экскурсия по причинам погоды, просто сдирают деньги, плохая организация и коммуникация
Björn Anders
13 сентября 2023
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Очень надежный и очень хороший водитель / гид!
Björn Anders
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Абая проспект, 76
13 сентября 2023
Очень надежный и очень хороший водитель / гид!
Elena Shayakhmetova
13 июля 2023
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Заказывала тур на Капчагай. Агентство выбрала случайно. Просто понравилось ) через w/app отправила запрос, ответили быстро, хотя время было уже далеко не рабочее. Сначала собирались ехать в воскресенье, но к нам добавились люди и мест не хватило, но...
Показать полностью
Заказывала тур на Капчагай. Агентство выбрала случайно. Просто понравилось ) через w/app отправила запрос, ответили быстро, хотя время было уже далеко не рабочее. Сначала собирались ехать в воскресенье, но к нам добавились люди и мест не хватило, но зато нашлись места в другой день, что даже оказалось лучше. Автобус большой, очень комфортный, с кондиционером, в жару самое то ) с детьми посадили на первые места. Дорога заняла чуть больше часа. Зона отдыха очень аккуратная. Лежаки, тапчаны, вход на террирторию входят в стоимость путевки. Пляж песочный, чистый. И нам и детям очень понравилось. Спасибо Onyx тур за отдых!!!
Elena Shayakhmetova
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Абая проспект, 76
13 июля 2023
Заказывала тур на Капчагай. Агентство выбрала случайно. Просто понравилось ) через w/app отправила запрос, ответили быстро, хотя время было уже далеко не рабочее. Сначала собирались ехать в воскресенье, но к нам добавились люди и мест не хватило, но...
Показать полностью
Заказывала тур на Капчагай. Агентство выбрала случайно. Просто понравилось ) через w/app отправила запрос, ответили быстро, хотя время было уже далеко не рабочее. Сначала собирались ехать в воскресенье, но к нам добавились люди и мест не хватило, но зато нашлись места в другой день, что даже оказалось лучше. Автобус большой, очень комфортный, с кондиционером, в жару самое то ) с детьми посадили на первые места. Дорога заняла чуть больше часа. Зона отдыха очень аккуратная. Лежаки, тапчаны, вход на террирторию входят в стоимость путевки. Пляж песочный, чистый. И нам и детям очень понравилось. Спасибо Onyx тур за отдых!!!
Irina Vipovskay
13 марта 2023
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Ездили в чарынский каньон, автобус просто отвратительный: грязная, узкая маршрутка, в которую коленки не влезают. В добавок он еще сломался прямо в горах.
Гид пассивно агрессивно отвечала, если отвечала вообще (на вопросы сколько еще осталось всегда... Показать полностью Ездили в чарынский каньон, автобус просто отвратительный: грязная, узкая маршрутка, в которую коленки не влезают. В добавок он еще сломался прямо в горах.
Гид пассивно агрессивно отвечала, если отвечала вообще (на вопросы сколько еще осталось всегда был ответ "3 дня полем, 2 дня лесом"). Пришлось задавать вопросы, чтобы гид что-то еще рассказала
Но места красивые :)
Гид пассивно агрессивно отвечала, если отвечала вообще (на вопросы сколько еще осталось всегда... Показать полностью Ездили в чарынский каньон, автобус просто отвратительный: грязная, узкая маршрутка, в которую коленки не влезают. В добавок он еще сломался прямо в горах.
Гид пассивно агрессивно отвечала, если отвечала вообще (на вопросы сколько еще осталось всегда был ответ "3 дня полем, 2 дня лесом"). Пришлось задавать вопросы, чтобы гид что-то еще рассказала
Но места красивые :)
Irina Vipovskay
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Абая проспект, 76
13 марта 2023
Ездили в чарынский каньон, автобус просто отвратительный: грязная, узкая маршрутка, в которую коленки не влезают. В добавок он еще сломался прямо в горах.
Гид пассивно агрессивно отвечала, если отвечала вообще (на вопросы сколько еще осталось всегда... Показать полностью Ездили в чарынский каньон, автобус просто отвратительный: грязная, узкая маршрутка, в которую коленки не влезают. В добавок он еще сломался прямо в горах.
Гид пассивно агрессивно отвечала, если отвечала вообще (на вопросы сколько еще осталось всегда был ответ "3 дня полем, 2 дня лесом"). Пришлось задавать вопросы, чтобы гид что-то еще рассказала
Но места красивые :)
Гид пассивно агрессивно отвечала, если отвечала вообще (на вопросы сколько еще осталось всегда... Показать полностью Ездили в чарынский каньон, автобус просто отвратительный: грязная, узкая маршрутка, в которую коленки не влезают. В добавок он еще сломался прямо в горах.
Гид пассивно агрессивно отвечала, если отвечала вообще (на вопросы сколько еще осталось всегда был ответ "3 дня полем, 2 дня лесом"). Пришлось задавать вопросы, чтобы гид что-то еще рассказала
Но места красивые :)
Aigerim K
10 августа 2022
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
В это агентство обращаюсь уже с 2014 года. Всегда приветливые, подскажут лучшие варианты. Экскурсии интересные, гиды 👍
Aigerim K
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Абая проспект, 76
10 августа 2022
В это агентство обращаюсь уже с 2014 года. Всегда приветливые, подскажут лучшие варианты. Экскурсии интересные, гиды 👍
tati frld
25 июля 2022
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Всегда ездили на Иссык-Куль через Оникс-тур, все четко,на высоте, молодцы умеют работать
tati frld
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Абая проспект, 76
25 июля 2022
Всегда ездили на Иссык-Куль через Оникс-тур, все четко,на высоте, молодцы умеют работать
Толеген Карабала
14 июля 2022
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Заказали тур на 12.07.2022г. Кайынды .На 6 человек заплатили 69000 тг. Услуга не соответсвует заявленным ожиданием.Тур не качественый гид нет.А билете указано гид есть.Держитесь подальше от Тур Фирмы Оникус тур.
Толеген Карабала
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Абая проспект, 76
14 июля 2022
Заказали тур на 12.07.2022г. Кайынды .На 6 человек заплатили 69000 тг. Услуга не соответсвует заявленным ожиданием.Тур не качественый гид нет.А билете указано гид есть.Держитесь подальше от Тур Фирмы Оникус тур.
replay
Читать еще 6 отзывов
replay
Читать еще 6 отзывов
Ищут еще:
Контакты ОНИКС-ТУР, туристское агентство
Адрес:
Абая проспект, 76
Телефон:
Если вы являетесь представителем компании - выберите “Управлять страницей” для редактирования информации.
Если вы клиент компании – выберите “Предложить изменения”
или
Если вы являетесь представителем компании - выберите “Управлять страницей” для редактирования информации.
Пожалуйста, подтвердите с помощью е-мейла или телефона, указанного для компании на Топ20, что вы являетесь представителем компании
ОНИКС-ТУР
check_circle
Ссылка для входа отправлена на указанный email
Вход в ТОП20
Для подтверждения входа примите звонок и введите код проверки
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
Вхід до ТОП20
Увійти за номером телефона
або
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
Вхід до ТОП20
Код висланий на +38 (067) 112 33 44
Отримати новий код через 1:36
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
done
(727) 25 06 95 4
Спасибо, мы проверим
done
(727) 37 57 87 7
Спасибо, мы проверим
done
(701) 746 06 21
Спасибо, мы проверим
done
(777) 730 65 98
Спасибо, мы проверим
done
(727) 26 98 06 5
Спасибо, мы проверим
Карта
Отзывы о ОНИКС-ТУР, туристское агентство (16)