Chip, сервисный центр

Так как наш бизнес неожиданно для нас стремительно пошел в гору, нам пришлось временно находиться в стесненных рабочих условиях до тех пор пока обстоятельства не поменялись (освободились соседние кабинеты которые мы могли бы арендовать). Безусловно, в настоящее время здания в Казахстане возводятся по примеру западных стран, однако, к сожалению, офисное помещение, в котором располагается наш сервис центр, находится в доме построенном еще в советском стиле (планировка комнат малой площади), в связи с чем и обнаружилась резкая нехватка рабочего пространства. Что касается так называемого "компьютерного мусора" то клиент в силу компьютерной неграмотности глубоко заблуждается - комплектующие прошлых поколений пользуются большим спросом на вторичном рынке для эксплуатации в оборудовании не требующем значительных ресурсов, тем самым позволяя владельцам экономить на расходах такого рода. К тому же было бы нелогичным арендовать помещение для хранения товара не приносящего прибыли, иными словами зачем платить за мусор.

Спасибо, приходите ещё.

Техника, которую хотят сдать в сервис центр на запчасти, как правило устаревшая, зачастую с дефектами и даже неисправна, собственно почему и появляется такое желание, реже когда имеют финансовую нужду. Данный ноутбук достаточно изношенный поэтому неудивительно что он не выдает хорошую производительность при работе. Касаемо использования программного обеспечения то для проведения диагностики данного компьютера были использованы два приложения - AIDA64 и Hard Disk Sentinel (официальное сертифицированное ПО для анализа неисправностей аппаратного обеспечения), которые никак не могли навредить вашему устройству и любой человек более менее разбирающийся в сфере IT это подтвердит.

Благодарим, обращайтесь снова.

Благодарим за отзыв.

Спасибо, мы рады быть полезными для вас.

Спасибо, мы рады быть вам полезными.

Отзыв не соответствует действительности. Когда клиент обратился в наш сервис центр для увеличения быстродействия и производительности своего ноутбука, ему было предложено заменить обычный медленный жесткий диск (HDD) на скоростной твердотельный накопитель (SSD). Он решил установить SSD накопитель наименьшей емкости (так как, по его словам, размер для него не имел значения) и выбрал SSD диск объемом 120Gb. Мы объяснили ему что старый диск извлекается поэтому задали ему вопрос, необходима ли ему информация, так как услуга по переносу информации оплачивается отдельно, на что получили отрицательный ответ. По завершении всех работ по замене и установке программного обеспечения мы предложили ему использовать свой старый диск в качестве переносного мобильного внешнего накопителя дополнительно приобретя для этого специальный корпус (в который, собственно, и вставляется диск от ноутбука формата 2.5) с USB кабелем, на что он не согласился и забрал свой старый диск. Так как наша организация занимается куплей и продажей б/у компьютерной техники и комплектующих мы предложили клиенту выкупить его б/у диск, на что он согласился, принес его и получил за него деньги.
Через несколько дней данный человек с удивлением задает массу вопросов, в частности, почему SSD диск такого маленького объема, где его старый диск с объемом памяти 1Tb и т.д. После долгих и детальных разъяснений клиент все равно остается при своем мнении, ведь на наши попытки донести до него что все наши действия были согласованы, и он был достаточно проинформирован, не принесли желаемого результата. Он представил несколько аргументов, противоречащих друг другу: он заявил, что если бы знал, что его старый диск был 1Tb то не согласился бы продавать его нам за такую низкую, по его словам, цену, но если он не знал какого объема диск был ранее то, как же он заявляет потом, что там было 1Tb и теперь на ноутбуке очень мало места для хранения данных, и как он может утверждать что мы заменили его SSD диск на другой, меньшего объема если вместе с ноутбуком он забрал и свой старый диск. Также он потребовал вернуть все как было и деньги за работу, на что мы ответили отказом ввиду того, что SSD уже использован и не подлежит возврату (за исключением гарантийного случая) а установка ПО выполнена безукоризненно поэтому основания возвращать средства за проделанную работу нет.
Хотя мы выкупили его старый диск и имеем право не возвращать его все же мы предложили ему вернуть его за ту же сумму (что бы он убедился что мы не обманываем клиентов и чужого нам не нужно, наша репутация стоит намного дороже этих дисков) но в ответ получили довольно неприятный а главное неправдивый отзыв.
Плюс ко всему клиент даже не стал прослушивать последнее сообщение, а лишь сказал, что заберет свой старый диск, но до сих пор этого почему-то не произошло. Может, потому что он ему не нужен, но зачем тогда писать неправду и вводить в заблуждение других людей.
И если бы мы были обманщиками то в наших интересах продать диск большего объема и заработать больше денег, но мы даже так не поступаем (а советуем клиенту товар дешевле раз для его работы хватит и его), не говоря уже о воровстве.

Спасибо большое.

Спасибо большое за ваш отзыв.