The Ritz-Carlton Astana

0.0

82 отзыва

Услуги отеля: завтраки, спа, обертывания, пилинг, живая музыка.

Томирис

4.9

62 отзыва

Завтраки включены в стоимость, номера со свежим ремонтом.

BalQaragai

4.3

329 отзывов

Двухэтажные и одноэтажные срубы с удобствами.

ALANDA

4.5

64 отзыва

Отель 4 звезды. Свой спа-центр, ресторан, завтраки включены в стоимость номера.

Экспо

5.0

15 отзывов

COME INN hotel & bistro

4.2

65 отзывов

La Rivière

4.7

14 отзывов

кейтеринг, отель, бизнес-ланч, СПА

Orion

4.2

18 отзывов

Закрытый бассейн, завтрак, отель, парковка, празднование дня рождения.

Zhan Villa

4.1

20 отзывов

10.

COMPLEX O`ROSSO

4.6

8 отзывов

11.

Vintage

4.5

6 отзывов

12.

Мырза

4.4

6 отзывов

13.

МЕЙМАН

4.1

6 отзывов

14.

АЗАТ

3.2

30 отзывов

15.

Агидель

3.7

9 отзывов

16.

Жастар

3.5

8 отзывов

17.

Уют

3.1

11 отзывов

18.

ТЯНЬ-ШАНЬ

5.0

1 отзыв

19.

Мадина

2.7

4 отзыва

20.

Жұлдыз

1.0

1 отзыв

Смотреть все компании

The Ritz-Carlton Astana

0.0

82 отзыва Добавить отзыв

Смотреть все 5

(717) 27 3 XX XX Звонить

(717) 27 3 XX XX

{{ phone.phone }} Не дозвонились?

Астана, Достық, 16

Адреса

Редактировать бизнес информацию

Услуги компании The Ritz-Carlton Astana

Процедуры для лица:

пилинг

Гостиницы, хостелы:

отель завтраки

СПА

Компания расположена в городе Астана и предлагает услуги отеля, включая завтраки, СПА-процедуры, обертывания, пилинг и живую музыку.

Это ваша компания?

Обновите информацию о компании, отвечайте на отзывы и прочее

Это ваша компания?

Обновите информацию о компании

Отзывы о The Ritz-Carlton Astana (0)

Отлично

87 %

Хорошо

6 %

Неплохо

4 %

Плохо

2 %

Ужасно

1 %

Сейсенгалы Калиакпаров

18 октября 2021

5.0

Обслуживание

5.0

Цена

5.0

Качество

5.0

Общая оценка

5.0

Замечательные конференц-залы! Вкусная еда! Всё на высшем уровне!

Ответить

Поделитесь отзывом со своими друзьями

Полезно Пожаловаться

Сейсенгалы Калиакпаров

5.0

Обслуживание

5.0

Цена

5.0

Качество

5.0

Общая оценка

5.0

Достық, 16

18 октября 2021

Замечательные конференц-залы! Вкусная еда! Всё на высшем уровне!

Ответить

Поделитесь отзывом со своими друзьями

Полезно Пожаловаться

Yevgeniy Kim

17 октября 2021

5.0

Обслуживание

5.0

Цена

5.0

Качество

5.0

Общая оценка

5.0

Выражаю огромную благодарность коллективу отеля, в особенности Алине, Екатерине и Тони за отличный прием и создание романтического настроения! Как обычно, все было на высоте!

Ответить

Поделитесь отзывом со своими друзьями

Полезно Пожаловаться

Yevgeniy Kim

5.0

Обслуживание

5.0

Цена

5.0

Качество

5.0

Общая оценка

5.0

Достық, 16

17 октября 2021

Ответить

Поделитесь отзывом со своими друзьями

Полезно Пожаловаться

Евгений Петровский

17 октября 2021

5.0

Обслуживание

5.0

Цена

5.0

Качество

5.0

Общая оценка

5.0

Отличное место для проведения конференций, уютные и красивые фое, залы, интерьер на уровне 5 звезд

Ответить

Поделитесь отзывом со своими друзьями

Полезно Пожаловаться

Евгений Петровский

5.0

Обслуживание

5.0

Цена

5.0

Качество

5.0

Общая оценка

5.0

Достық, 16

17 октября 2021

Отличное место для проведения конференций, уютные и красивые фое, залы, интерьер на уровне 5 звезд

Ответить

Поделитесь отзывом со своими друзьями

Полезно Пожаловаться

Alexander Don

27 сентября 2021

5.0

Обслуживание

5.0

Цена

5.0

Качество

5.0

Общая оценка

5.0

Все на высоком уровне. 2 хороших ресторана тот ,что на 18 этаже-получше. Хорошая уборка номеров. В СПА я бы сделал полотенца по свежее(что бы от них приятно пахло), а так на уровне. Приветливый персонал

Ответить

Поделитесь отзывом со своими друзьями

Полезно Пожаловаться

Alexander Don

5.0

Обслуживание

5.0

Цена

5.0

Качество

5.0

Общая оценка

5.0

Достық, 16

27 сентября 2021

Ответить

Поделитесь отзывом со своими друзьями

Полезно Пожаловаться

Данияр Мырзахметов

26 августа 2021

5.0

Обслуживание

5.0

Цена

5.0

Качество

5.0

Общая оценка

5.0

Современный отель с качественным сервисом. В этот раз снимали конференц зал для деловой встречи. Организация со стороны отеля не подвела. Немножко активности персоналу не помешает.

Ответить

Поделитесь отзывом со своими друзьями

Полезно Пожаловаться

Данияр Мырзахметов

5.0

Обслуживание

5.0

Цена

5.0

Качество

5.0

Общая оценка

5.0

Достық, 16

26 августа 2021

Ответить

Поделитесь отзывом со своими друзьями

Полезно Пожаловаться

Ярослава Шаталова

19 августа 2021

5.0

Обслуживание

5.0

Цена

5.0

Качество

5.0

Общая оценка

5.0

Отель заслуживает свои пять звёзд. Были небольшие минусы, но в целом проживание в отеле оставило приятные впечатления. В отеле хороший спа центр. Сауна, хамам, бассейн, тропический душ- это несомненно понравится маленьким гостям и спа. Хороший спортз...

Ответить

Поделитесь отзывом со своими друзьями

Полезно Пожаловаться

Ярослава Шаталова

5.0

Обслуживание

5.0

Цена

5.0

Качество

5.0

Общая оценка

5.0

Достық, 16

19 августа 2021

Ответить

Поделитесь отзывом со своими друзьями

Полезно Пожаловаться

Victoria Nuzhnova

12 августа 2021

2.0

Обслуживание

2.0

Цена

2.0

Качество

2.0

Общая оценка

2.0

Ритц-Карлтон Астана находится в топе 5* отелей согласно booking.com. С одной стороны - заслужено: роскошный отель класса люкс, шикарные номера, ресторан, кафе, лобби бар, крытый(т е без окон!) бассейн, спа(кстати, крохотные сухая и влажная сауны в ра... Ритц-Карлтон Астана находится в топе 5* отелей согласно booking.com. С одной стороны - заслужено: роскошный отель класса люкс, шикарные номера, ресторан, кафе, лобби бар, крытый(т е без окон!) бассейн, спа(кстати, крохотные сухая и влажная сауны в раздевалках). Но как мы знаем, у любого подобного отеля есть "милые" недостатки. У Ритц-Карлтон Астана - это персонал.
Первое впечатление, когда попадаешь хотя бы на рецепцию, потрясающее. Второе впечатление, когда озвучивают условия и политику по мини бару - 🤬
Оказывается: если вы вносите депозит, то минибар открыт. Хочешь - пей, не хочешь - не пей. Если отказываетесь вносить последний, то минибар, т е холодильник с напитками, закрывают на ключ(при вас же). Т е оплатил номер категории полулюкс, в котором нет холодильника... а как же, к примеру, медикаменты, которые должны храниться при +7°? Для меня сея политика по минибару = недоверие к клиентам. Забавно.
Большое разочарование от сервиса в целом. Не понравился: от невнимательных агентов по бронированию(через booking.com был сделан особый запрос, а объект размещения его подтвердил)до рецепционистов, которые уверяют, что "сейчас всё уладят и всё будет". Сервис в номерах не понравился: простой заказ из бара превратился в 30- минутное ожидание, 3 звонка с уточнением заказа и хождением официанта туда-сюда, который к тому же солгал о причине задержки. Разочарование от такого отношения к клиентам в отеле такого уровня длилось дольше, чем радость от вида на город и умиление номером в 75 кв м.
В целом, хочу сказать, что через дорогу есть отель с такой же категорией звёздности, но намного душевнее и теплее.
Мисс Дилляра, честный отзыв с деталями ждёт Вас, конверт оставлен на рецепции.
P.s. вторая звезда для персонала кафе Мокки. Карлыгаш - очень приятная и отзывчивая барышня.

Ответить

Поделитесь отзывом со своими друзьями

Полезно Пожаловаться

Victoria Nuzhnova

2.0

Обслуживание

2.0

Цена

2.0

Качество

2.0

Общая оценка

2.0

Достық, 16

12 августа 2021

Ответить

Поделитесь отзывом со своими друзьями

Полезно Пожаловаться

Анна Гатилова

12 августа 2021

5.0

Обслуживание

5.0

Цена

5.0

Качество

5.0

Общая оценка

5.0

Отель очень хороший, общительный персонал и хорошая еда!! Приемлемая цена и хорошее качество проживания! В номере чисто и уютно! Красивый интерьер, сервис на высоком уровне. Хорошее месторасположения.

Ответить

Поделитесь отзывом со своими друзьями

Полезно Пожаловаться

Анна Гатилова

5.0

Обслуживание

5.0

Цена

5.0

Качество

5.0

Общая оценка

5.0

Достық, 16

12 августа 2021

Ответить

Поделитесь отзывом со своими друзьями

Полезно Пожаловаться

Yevgeniy Kim

12 августа 2021

2.0

Обслуживание

2.0

Цена

2.0

Качество

2.0

Общая оценка

2.0

«Ritz Carlton» поднял планку впечатлений от обслуживания очень высоко. Цены высокие, сервис внимательный: с упреждением и постоянным желанием превзойти ожидания. К сожалению, это не относится к «Ritz Carlton Astana».

Объективно:

Номер полулюкс на 1... «Ritz Carlton» поднял планку впечатлений от обслуживания очень высоко. Цены высокие, сервис внимательный: с упреждением и постоянным желанием превзойти ожидания. К сожалению, это не относится к «Ritz Carlton Astana».

Объективно:

Номер полулюкс на 12-м этаже (примерно 70 кв.м) с гостиной, видом на Байтерек, зоной для чаепития и отдыха. Паркет, хорошее техническое оснащение, панели для управления техникой, шторами, вентиляцией. Шумоизоляция отличная, удобная мебель.

Кровать (матрац) чересчур мягкая, наверное, на любителя. Одеяло хотелось бы в закрытом пододеяльнике, а не с подложкой, в которой всю ночь путаешься.

Холодильник нужен в номере не только под предоставляемые отелем напитки. У гостей тоже могут быть лекарства и продукты.

Бронирование через booking.com – это как попросить кого-то забронировать. Лишнее звено способствует искажению или утере информации.

Эмоционально:

Номер был забронирован для романтической встречи с любимым человеком, о чем в приложении было сообщено, а объект размещения подтвердил особые пожелания. По приезду обнаружили, что номер подготовлен на одного гостя, хотя бронь была на пару. Нас встречала только корзина фруктов и пожелание хорошего отдыха от миссис Диляры — вот и вся романтика.

Также стоит отметить, что подготовка номера и сервировка была на одного гостя (халаты, приборы, посуда).
Обратились на ресепшн с некоторыми просьбами, заодно упомянули о romantic occasion. Персонал пообещал уладить недоразумение, однако, этого не произошло.

Room service в первый раз выполнил заказ быстро — заказали несколько напитков на 35000 тенге. Во второй раз заказали дополнительную воду и бокал пива. Два разных официанта приходили 3 раза. Между визитами было получено 3 звонка от рецепции с уточнением заказа. После получасового ожидания пиво, наконец, принесли, объяснив задержку заменой кеги. Не все знают, что кега меняется за пол-минуты, да. Я предложил официанту это пиво подарить. Он ретировался, а позже позвонил его руководитель с вопросом, не мог бы я оплатить счет «по факту». Сказал, что после всех страданий и нервотрепок я выбираю «не мог бы».

В целом, как альтернативу, хочу порекомендовать отель «Шератон», буквально через дорогу. Там и СПА намного интереснее сделан и организован, и аналогичный номер обойдется почти в два раза дешевле. В «Ритце» парилки находятся внутри раздевалок. Наверное, детям там будет комфортно, но не взрослым.

По внимательности к особым запросам лидирует «Rixos Borovoe». Их исполнение «romantic occasion» превосходит ожидания.

Ответить

Поделитесь отзывом со своими друзьями

Полезно Пожаловаться

Yevgeniy Kim

2.0

Обслуживание

2.0

Цена

2.0

Качество

2.0

Общая оценка

2.0

Достық, 16

12 августа 2021

Ответить

Поделитесь отзывом со своими друзьями

Полезно Пожаловаться

Аслан Кадырбеков

02 августа 2021

5.0

Обслуживание

5.0

Цена

5.0

Качество

5.0

Общая оценка

5.0

Отличное место для проведения мероприятий

Ответить

Поделитесь отзывом со своими друзьями

Полезно Пожаловаться

Аслан Кадырбеков

5.0

Обслуживание

5.0

Цена

5.0

Качество

5.0

Общая оценка

5.0

Достық, 16

02 августа 2021

Отличное место для проведения мероприятий

Ответить

Поделитесь отзывом со своими друзьями

Полезно Пожаловаться

Читать еще 72 отзыва Читать еще 72 отзыва

Ищут еще:

Контакты The Ritz-Carlton Astana

Адрес:

Достық, 16

Телефон:

(717) 27 3 XX XX Показать телефон Звонить